Você sabe como medir resultado de marketing da sua empresa? Essa é uma questão fundamental para quem quer otimizar suas estratégias e alcançar melhores resultados. Neste artigo, vamos mostrar como você pode fazer isso de forma simples e eficiente.
Por que medir resultado de marketing é importante?
Medir resultado de marketing é importante por vários motivos, mas podemos destacar os principais:
- Permite identificar o que está funcionando e o que precisa ser melhorado nas suas estratégias de marketing e vendas;
- Ajuda a otimizar o uso dos recursos disponíveis, como tempo, dinheiro e equipe;
- Facilita a tomada de decisão baseada em dados e não em achismos;
- Aumenta a eficiência e a produtividade das suas ações de marketing e vendas;
- Melhora o relacionamento com os clientes e a satisfação dos mesmos;
- Contribui para o crescimento e o sucesso do seu negócio.
Como medir resultado de marketing na prática?
Para medir resultado de marketing, na prática, você precisa seguir alguns passos essenciais. Então, vamos ver quais são eles:
Defina seus objetivos e metas
O primeiro passo é definir quais são os seus objetivos e metas com as suas ações de marketing e vendas. Por exemplo, você pode querer aumentar o número de visitantes do seu site, gerar mais leads qualificados, converter mais vendas, fidelizar mais clientes, etc.
Para cada objetivo, você deve estabelecer uma meta específica, mensurável, alcançável, relevante e temporal. Por exemplo, aumentar o número de visitantes do site em 20% em 3 meses.
Escolha os indicadores-chave de desempenho (KPIs)
O segundo passo é escolher os indicadores-chave de desempenho (KPIs) que vão medir o seu progresso em relação às suas metas. Os KPIs são métricas que mostram o quanto você está perto ou longe de alcançar os seus objetivos.
Existem diversos tipos de KPIs que você pode usar para medir resultado de marketing, mas alguns dos mais comuns são:
- Tráfego: número de visitantes que acessam o seu site ou blog;
- Taxa de rejeição: porcentagem de visitantes que saem do seu site sem interagir com ele;
- Tempo médio na página: tempo que os visitantes passam em cada página do seu site;
- Origem do tráfego: canais que levam os visitantes ao seu site, como redes sociais, buscadores, e-mail marketing, etc.;
- Leads: potenciais clientes que demonstram interesse no seu produto ou serviço;
- Taxa de conversão: porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como se cadastrar, baixar um material, solicitar um orçamento, etc.;
- Custo por lead: valor que você gasta para gerar cada lead;
- Custo por aquisição de cliente (CAC): valor que você gasta para adquirir cada cliente;
- Receita: valor que você recebe pelas vendas realizadas;
- Retorno sobre o investimento (ROI): relação entre a receita e o custo das suas ações de marketing e vendas;
- Lifetime value (LTV): valor que cada cliente gera para o seu negócio ao longo do tempo;
- Taxa de retenção: porcentagem de clientes que continuam comprando de você após a primeira compra;
- Taxa de churn: porcentagem de clientes que deixam de comprar de você em um determinado período.
Use ferramentas de análise
O terceiro passo é usar ferramentas de análise que te ajudem a coletar, organizar e visualizar os dados dos seus KPIs. Existem diversas ferramentas disponíveis no mercado, mas algumas das mais populares são:
- Google Analytics: permite acompanhar o tráfego e o comportamento dos visitantes do seu site ou blog;
- Google Search Console: permite monitorar o desempenho do seu site nos resultados de busca do Google;
- Google Ads: permite criar e gerenciar campanhas de anúncios pagos no Google e em outros sites parceiros;
- Facebook Ads: permite criar e gerenciar campanhas de anúncios pagos no Facebook e em outros sites parceiros;
- Ferramentas de e-mail marketing: permite criar e gerenciar campanhas de e-mail marketing;
- CRM: permite gerenciar todo o processo de vendas, desde a atração até a fidelização dos clientes.
Analise os resultados e tome ações
O quarto e último passo é analisar os resultados obtidos com as suas ações de marketing e vendas e tomar as ações necessárias para melhorá-los. Mas, para isso, você deve comparar os seus KPIs com as suas metas e verificar se elas estão sendo cumpridas ou não.
Se os resultados forem positivos, você deve manter ou ampliar as estratégias que estão funcionando. Se os resultados forem negativos, você deve corrigir ou substituir as estratégias que estão falhando.
Além disso, você deve estar sempre atento às tendências do mercado, às necessidades dos seus clientes e às novidades do seu segmento. Assim, você pode adaptar as suas ações de marketing e vendas às mudanças do cenário e se manter competitivo.
Conclusão
Medir resultado de marketing é uma atividade essencial para quem quer ter sucesso nas suas ações de marketing e vendas. Com isso, você pode avaliar o desempenho das suas estratégias, otimizar o seu investimento, tomar decisões mais assertivas e alcançar melhores resultados.
Para medir resultado de marketing na prática, você precisa definir seus objetivos e metas, escolher os indicadores-chave de desempenho (KPIs), usar ferramentas de análise e analisar os resultados e tomar ações.
Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos nas redes sociais. E se quiser ajuda, por meio de uma assessoria completa de marketing e vendas, onde você tenha dados e análises sobre cada etapa do processo, entre em contato!
